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よくある質問
CSTM（カスタム）のサービスに関して、お客さまからお問い合せが多い質問についてお答えしています。
- カスタマイズはどんなことができますか？
- 選んだデザイン（アイテム）に対して、自由に生地や副資材（ボタン等）、プリントや刺繍などをお客さまのご要望に合わせて組み合わせることが可能です。
- 納期は最短と最長でどれぐらいかかりますか？
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ご相談から納品まで約1〜2ヶ月程度のお時間を頂戴しております。
また、サンプル作成をご希望の場合は上記期間に加え、更に1ヶ月程度お時間を頂戴しております。
工場の空き状況やアイテムによって、上記より早いスピード対応ができる場合もございます。ご希望の納期がある場合はお気軽にご相談ください。
- 不良品があった場合、返品・修繕はできますか？
- サイズ・本体色・数量等がご注文内容と異なった場合は、商品到着後10日間以内にご連絡ください。返品確認後無料にて修繕もしくは返金を承ります。
- ロゴのプリント・刺繍は可能でしょうか？
- 可能です。詳細は、カスタマイズについてのページをご参照ください。
- ネーム・タグをオリジナルのものに変更できますか？
- 可能です。その際は、別途料金が必要となります。
- 掲載商品以外のアイテム制作は可能ですか？
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本サービスは、基本的に型紙の決まったアイテムに対して、細部をカスタマイズしていただくという流れとなっております。
型紙から作成する生産に関しては、フルオーダーのご依頼として承ることも可能です。
- 最小ロットはいくつからできますか？
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1アイテム30枚を最小ロットとさせていただいております。詳しい最小ロットの考え方は下記の図をご覧ください。 お取引の条件によりますが、なるべくご要望に沿えるように対応しておりますので、 これより少ないロットの場合はお問い合わせください。
1色・1サイズの場合
色／サイズ フリーサイズ 最小ロット
30着白 30着 1色・2サイズの場合
色／サイズ S M 最小ロット
30着白 15着 15着 1色・3サイズの場合
色／サイズ S M L 最小ロット
30着白 10着 10着 10着 2色・1サイズの場合
色／サイズ フリーサイズ 最小ロット
30着白 15着 黒 15着 2色・２サイズの場合
色／サイズ S M 最小ロット
40着白 10着 10着 黒 10着 10着